Chipotle répond aux allégations virales de portions réduites mises en évidence par le créateur de produits alimentaires Keith Lee, assurant aux clients des portions cohérentes.
La plainte virale de Keith Lee
La chaîne de restaurants Chipotle, réputée pour ses généreuses portions de burritos au guacamole, à la viande et au fromage, est moins généreuse qu’elle ne l’était autrefois. Mais ces convives voraces ont mis au point une stratégie unique et non confirmée pour obtenir des aliments supplémentaires.
Le créateur de contenu alimentaire Keith Lee (@keith_lee125) a exprimé son mécontentement à l’égard de la chaîne dans un article TikTok début mai, se plaignant de la taille réduite des portions de viande. Dans la vidéo, Lee a dégusté plusieurs articles Chipotle, dont un bol contenant du poulet al pastor.
Selon Business Insider, Lee cherche dans le bol avec son ustensile un morceau de poulet pendant plusieurs secondes, tandis que la musique tendue du jeu télévisé « Qui veut gagner des millions ? » joue sur la vidéo.
Piratage présumé pour des portions plus importantes
Dans une puissante démonstration de voix collective, de nombreux utilisateurs sur les réseaux sociaux ont affirmé qu’il suffit de sortir son téléphone pendant que votre nourriture est en train d’être préparée, et vous recevrez une portion plus grande.
Yahoo News partage cet utilisateur X Alex Friedman (@heyalexfriedman) a également affirmé dans un message désormais viral qu’une note apparente disait aux employés d’être plus libéraux avec les obturations s’ils soupçonnaient qu’ils étaient filmés.
Chipotle nie les changements dans la taille des portions
« Il n’y a eu aucun changement dans la taille de nos portions et nous avons renforcé le partage approprié avec nos employés », a déclaré Laurie Schalow, qui supervise les affaires générales et la sécurité alimentaire chez Chipotle. « Si nous n’avons pas tenu nos promesses, nous souhaitons que nos clients nous contactent afin que nous puissions y remédier. »
Schalow a déclaré que lorsque les gens passent une commande, ils « peuvent vocaliser ou sélectionner numériquement les portions souhaitées ». Une autre source a précisé que Chipotle n’avait pas encore communiqué avec le personnel sur ce qu’il fallait faire si les clients commençaient à filmer.
Sur un ton plus léger, la chaîne s’est adressée à TikTok pour se défendre, en partageant une vidéo montrant le comptoir du restaurant inondé de téléphones de clients.
Photo : Mike Mozart/Flickr (CC BY 4.0 DEED)
Bibliographie :
L’économie.,Référence litéraire de ce livre.
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