Les patients, les médecins et les infirmières semblent partager un sentiment sur les soins de santé.
Les patients sont frustrés par les retards des compagnies d’assurance : ©Boygostockphoto – stock.adobe.com
Ils reprochent aux assureurs des retards de traitement, selon de nouvelles enquêtes réalisées par Morning Consult et commandées par l’American Hospital Association.
Les patients disent que les retards causés par les compagnies d’assurance ont retardé les soins. Près de deux consommateurs sur trois (62%) ont déclaré avoir rencontré au moins un obstacle à la couverture lié à l’assurance, selon le sondage publié mardi. Et 43% de ces patients ont déclaré que leurs soins de santé se sont détériorés en raison du retard.
Plus de la moitié des consommateurs interrogés (55%) ont déclaré qu’ils blâment les assureurs maladie pour les retards dans les soins de santé.
Quatre médecins sur cinq (80%) ont déclaré que les politiques des assureurs affectent leur capacité à traiter les patients. La plupart des infirmières (84%) disent que les polices d’assurance retardent les traitements des patients, selon le sondage.
La grande majorité des patients (86%) disent vouloir plus de transparence de la part des assureurs sur les traitements ou services qui nécessitent une approbation préalable, le processus connu sous le nom d’autorisation préalable.
Les critiques affirment également que les demandes d’autorisation préalable augmentent, en particulier dans les plans Medicare Advantage de plus en plus populaires. La plupart des médecins ont déclaré que l’autorisation préalable entraînait des retards dans les soins, selon des enquêtes précédentes réalisées par l’American Medical Association.
Les médecins et les infirmières disent que les batailles bureaucratiques avec les assureurs siphonnent une partie de leur satisfaction au travail, selon les nouvelles enquêtes Morning Consult. Plus de la moitié (56 %) des infirmières déclarent avoir perdu leur satisfaction professionnelle en raison de l’augmentation des demandes d’assurance, et 84 % des médecins affirment que les polices des assureurs rendent de plus en plus difficile la gestion d’une pratique en solo.
Rick Pollack, président et chef de la direction de l’American Hospital Association, dit qu’il espère que les enquêtes offrent plus de preuves que les décideurs ont besoin pour limiter les politiques des assureurs.
« Ces enquêtes confirment ce que nous entendons depuis des années – les politiques et pratiques de certaines compagnies d’assurance réduisent l’accès aux soins de santé et rendent plus difficile pour nos cliniciens déjà débordés de fournir des soins », a déclaré Pollack dans un communiqué.
Morning Consult a mené trois enquêtes distinctes, y compris un sondage auprès de 1 502 patients adultes, 500 infirmières et 500 médecins. Les répondants sont venus de partout au pays et les entretiens ont été menés en ligne entre décembre 2022 et avril 2023, a déclaré Morning Consult.
Les assureurs ont fait valoir que l’autorisation préalable joue un rôle important en réduisant les dépenses inutiles et en garantissant que les patients ne subissent pas de procédures inutiles.
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